Pas verschenen

€ 22,95
Bel me wel

Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de klant in het hele proces centraal te gaan stellen. Jordens biedt de laatste en beste inzichten uit de praktijk, inclusief: • 18 interviews met inzichten van alle relevante partijen uit het telemarketingveld o.a. de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK); • een overzicht van de kansen en beperkingen van steeds strengere wetgeving; • relevante lessen uit de praktijk van diverse belangrijke adverteerders op de Nederlandse markt. Vol met tips, tricks, best practices en checklists helpt Bel me wél je ontdekken welke bouwstenen onmisbaar zijn voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk. Patrick Jordens (1969) is ondernemer en gastdocent marketing, dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam. Hij is oprichter van de compliance-consultancyorganisatie DMCC. Vanuit zijn expertise in consumenten- en (e-)privacywetgeving doorziet hij als geen ander de impact van wetgeving op de Nederlandse economie en op de dagelijkse praktijk van organisaties.

€ 20,00
De race om het Coronavaccin

Toen iedereen nog dacht dat het allemaal wel meeviel met corona, werkten vaccinmakers al maandenlang aan een nieuw vaccin. Daarbij wisten zij het bestaande ontwikkelrecord voor een werkend vaccin met een factor vijf te verpulveren. Laverend tussen verwondering, bewondering én ontzetting vertelt De race om het coronavaccin het opmerkelijke verhaal van vaccinmakers die erin slaagden om tegen alle verwachtingen in pijlsnel een werkend vaccin te ontwikkelen. Maar ook over de vertragende bureaucratie rondom het daadwerkelijk vaccineren. Dit boek sleept je mee in de woelige wereld van wetenschap, politieke belangen, commerciële motieven en persoonlijke emoties. Het laat zien waartoe mensen in staat zijn als het gevoel van urgentie groot is en traditionele belemmeringen niet langer gelden. Het vertelt ook hoe arrogantie, tegengestelde belangen en gebrek aan regie het tegenovergestelde veroorzaken. Daarnaast geeft dit boek inzicht in wat een virus precies is, hoe een vaccin werkt en ontwikkeld wordt en welke belangen er meespelen. Een must-read voor iedereen die de achtergronden wil weten van de strijd tegen de coronapandemie. ‘Een prachtig boek om de impact van voortsnellende “speedboten” van nabij te leren kennen. Maar ook om te zien hoe tragisch de rol van alom aanwezige “olietankers” is.’ Menno Lanting, auteur van het boek Olietankers en speedboten.

€ 27,95
Mensen worden robots, robots worden mensen

In de nabije toekomst: Bouwen robots zichzelf en kan software zichzelf programmeren. Tegelijkertijd kan de mens geheugen en intelligentie ‘bijchippen’. Of protheses aansturen met de hersenen. Hoe snel gaat dit gebeuren? En welke (ethische) vragen roept dat op? En wat betekent dit voor onze toekomst? In dit baanbrekende boek geeft futuroloog Mike van Rijswijk inzicht in de ontwikkelingen die de wereld zoals wij die kennen totaal zullen transformeren. Op overtuigende wijze voorspelt hij dat: • Robots ons gaan overtreffen in intelligentie en beslissend vermogen. • Ouderen van de toekomst een robot als huisvriend hebben. • We vliegend naar ons kantoor van de toekomst gaan. • Er nieuwe relatievormen ontstaan, bijvoorbeeld tussen mens en robot. En nog veel meer… Mensen worden robots, robots worden mensen biedt een kraakhelder en begrijpelijk overzicht van de vele, complexe en verbazingwekkende innovaties die wereldwijd gaande zijn. Dit boek is voor iedereen die wil weten hoe de digitalisering en robotisering ons leven en dat van onze kinderen gaat bepalen.

€ 19,90
Het ministerie van spirituele zaken

Zoek je een boek van een alwetende goeroe die jou precies gaat vertellen hoe spiritualiteit in elkaar zit? Lees dan niet verder en leg dit boek weg. Ben je nieuwsgierig naar wat er na dit leven is en vind je het prettig om je eigen waarheid te onderzoeken? Dan kan dit boek je daarbij inspireren en stimuleren. Janneke Leber werkt als medium. Zij werkt dagelijks met de spirituele wereld en onderzoekt en leer iedere dag. Met als doel: mensen dichter bij hun ‘eigen wijsheid’ brengen. Dat is ook wat dit boek beoogt: 105 columns over de spirituele wereld, waarin Janneke je amuseert, inspireert en vooral uitnodigt om deze verhalen goed tegen het licht te houden. Jouw eigen licht. En van daaruit te onderzoeken wat jouw spirituele waarheid is. ‘Lief, inzichtrijk boek waarin Janneke Leber ons op bedrieglijk eenvoudige en speelse wijze een blik gunt op de spirituele wereld.’ Susan Smit, schrijfster ‘Stel, je krijgt een nieuwe laptop die de meest ingenieuze software aan boord heeft, dan zou je toch wel gek zijn om alleen maar Word te gebruiken. Toch doen we dat met onszelf en met elkaar. Janneke Leber toont ons wat er gebeurt als we ons ‘hoofdkantoor’ verlaten en durven af te zakken naar onze kostelijke intuïtie. Tijdens het lezen van dit verrukkelijke, speelse boek zal er een wereld voor je opengaan. Een wereld die in ons allemaal huist en die onze grootste schat is.’ Annemiek Schrijver, tv-presentator, schrijver, interviewer

€ 16,99
Het einde van HRM - E-book

Dit boek geeft een nieuw model voor een duurzame totale workforce-strategie. Het boek is daarmee een must voor iedere HR-professional die de regie wil pakken en voorop wil lopen in turbulente tijden.Nog te vaak is HR-beleid alleen gericht op werknemers in vaste dienst en niet op álle werkenden in een organisatie. Inmiddels werken bij organisaties veel medewerkers die anders kijken naar werk. Zij zijn tijdelijk in dienst, aan de organisatie verbonden als zzp'er of als externe dienstverlener. Toch worden deze groepen systematisch overgeslagen in het HR-beleid. Met alle gevolgen van dien. Het is de taak van HR om de uitdagingen van de workforce of the future aan te gaan en zichzelf opnieuw uit te vinden. Het oude HR-paradigma moet worden losgelaten en plaatsmaken voor nieuw denken. Dit boek geeft een overzicht van deze veranderingen en een nieuw model voor een duurzame totale workforce-strategie. Het boek is daarmee een must voor iedere HR-professional die de regie wil pakken en voorop wil lopen in turbulente tijden. 'Een must-read! Wie nú de overgang maakt van traditioneel human resource management naar een total workforce approach, is nog net op tijd.' - Inge Helmers, global learning and development manager, Marel 'Ik heb zelden een managementboek gelezen dat zo aansluit op mijn praktijk.' - Dries van der Jagt, manager total workforce management, a.s.r. verzekeringen

€ 25,00
Het is allemaal jouw schuld!

Bijna 40% van alle huwelijken eindigt tegenwoordig in een scheiding. Iets dat vanuit veel liefde is ontstaan, kan heel pijnlijk eindigen. Vaak gaat er aan een scheiding al een lange voorgeschiedenis vooraf waarbij beide (ex)partners elkaar over en weer gekwetst hebben en de emoties steeds hoger oplopen. We leggen de schuld bij de ander en raken daardoor steeds verder verwijderd van elkaar en van onszelf. In Het is allemaal jouw schuld leert Willemijn van Strien (1963) de lezer haar of zijn eigen aandeel te nemen in het conflict. Daar komt heel wat bij kijken waar we ons niet bewust van zijn. Iedereen kan leren hiermee om te gaan, maar tegelijkertijd komen we erachter dat hoewel de oplossingen simpel zijn, de toepassing niet eenvoudig is. Zeer vroeg aangeleerde patronen blijken het aanleren van nieuw gedrag in de weg te zitten. Dit boek geeft je de handvatten om de relaties in je leven te verbeteren, zelfs als een scheiding onvermijdelijk is. Zodat je misschien niet meer als geliefden, maar wel als co-ouders of ex-partners een blijvend goede relatie kunt hebben. Willemijn van Strien heeft haar eigen coachpraktijk in Zeist. Zij werkt daar onder andere als (overleg)scheidingscoach en relatietherapeut.